Kontakter bzw. Kontakterin, auch unter dem Namen Account Manager bekannt, ist ein Beruf, der in der Werbebranche zu finden ist. Er kann nicht über eine Ausbildung gelernt werden. Interessenten müssen bereits über eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung verfügen, um Zugang zu diesem Beruf zu erhalten. Geeignete Zugangsberufe sind Fachwirte für Werbung, Kaufleute für Marketing und Kommunikation, Wirtschaftsassistenten und Mediengestalter. Diese Berufe enthalten Teiltätigkeiten des Kontakters, sodass die Einarbeitungszeit in diesem Fall kürzer ausfällt.
Wer den Beruf Kontakter /-in ausüben möchte, muss neben der entsprechenden beruflichen Vorbildung persönliche Voraussetzungen erfüllen. Bewerber sollten Verhandlungsgeschick, Verkaufstalent, Kreativität, starke Nerven, gute Kondition und Flexibilität mitbringen. Da die Kontakter mit speziellen Grafik-Programmen, dem Internet und Multimedia umgehen müssen, ist eine Weiterbildung in diesem Bereich ratsam. Die Weiterbildungsmöglichkeiten werden von Bildungsinstitutionen und Erwachsenenbildungseinrichtungen in Aufbaulehrgängen und Schulungen angeboten. Auch Qualifikationslehrgänge, in denen die Soft Skills, wie zum Beispiel die Kommunikation trainiert wird, sind von Vorteil.
Personen, die bereits als Kontakter /-in tätig sind, sollten sich regelmäßig weiterbilden, um im Alltag der Werbebranche bestehen zu können. Da sich die Aufgaben von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, ist es für die Kontakter wichtig, sich spezielle Fertigkeiten in Vertrieb, Verkaufsförderung, Marketing, Kundenberatung und Imagebildung anzueignen. Das Weiterbildungsangebot für Kontakter ist dementsprechend vielfältig.
Mögliche Weiterbildungen für Kontakter sind:
- Direktmarketing,
- Kundenakquise,
- Vertriebstraining,
- Selbstmanagement,
- Englisch,
- Kundenbetreuung,
- Marktforschung,
- Marktbeobachtung,
- Verkaufsförderung,
- Public Relations,
- Psychologie,
- Social Media,
- Kommunikative Kompetenzen,
- Mitarbeiterführung.
Wer als Kontakter /-in beruflich aufsteigen möchte, kann in einem zwölfmonatigen Fernlehrgang der Industrie- und Handelskammer eine Weiterbildung zum/zur Key-Account-Manager /-in durchlaufen. Key-Account Manager kümmern um wichtige Kunden und beraten diese in Übereinstimmung mit der Geschäftsleitung.