Der Berufsabschluss für Direktionsassistenten Hotel heißt heutzutage Assistent /-in Hotelmanagement. Der Inhalt und die Aufgaben sind im Wesentlichen unverändert: Assistenten im Hotelmanagement arbeiten der Geschäftsleitung zu. Sie wirken in den Bereichen Personal, Marketing, Verkauf, Buchhaltung oder Controlling.
Wer eine berufliche Karriere als Assistent /-in eines Hotelmanagements anstrebt, bewirbt sich bei einschlägigen Berufsfachschulen um die anerkannte schulische Ausbildung. Je nach Vorbildung dauert die Lehre zwei bis Jahre. Ein mittlerer Bildungsabschluss gilt als Mindestvoraussetzung für die Zulassung an Berufskollegs. Die Fachhochschul- oder Hochschulreife wird bevorzugt. Gute Noten in den Schulfächern Englisch, Deutsch, Mathematik sowie Wirtschaft sind für Bewerber von Vorteil. Die Ausbildung findet in der Berufsfachschule und in Praktikumsbetrieben statt. In Theorie und Praxis beschäftigen sich angehende Assistenten Hotelmanagement mit folgenden Schwerpunkten:
- Gästebetreuung,
- Service,
- Veranstaltungswesen,
- Destinationskunde,
- Fremdsprachen,
- Marktnahe Geschäftsmethoden,
- Managementprozesse,
- Technische Betriebsmittel in Hotels,
- Rechnungswesen,
- Volkswirtschaftslehre,
- Rechtskunde.
Direktionsassistenten im Hotelgewerbe können Übernachtungspreise kalkulieren und spezielle Hotelangebote berechnen. Sie werden befähigt, die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen zu koordinieren, beispielsweise Küche, Einkauf, Magazin und Lager, Getränke und Bar, Büfett, Bankett, Housekeeping, Restaurantservice, Empfang.
Künftige Assistenten Hotelmanagement werden zu qualifizierten Kundenberatern. Sie empfehlen Speisefolgen, Getränke, Dekorationen und Räumlichkeiten, insbesondere für Sonderveranstaltungen. Bei der Bearbeitung von Kundenwünschen und –reklamationen verhalten sich Hotelmanagementassistenten serviceorientiert und zuvorkommend. In der Berufsfachschule erlernen die Auszubildenden die Erledigung von Korrespondenzen mit Gästen, Geschäftspartnern und Lieferanten. Während der Praktikumsphasen räumen die Lehrlinge Lebensmittel und Getränke ein und um. Sie ermitteln den Bedarf an Waren und Material. Direktionsassistenten im Hotel holen Angebote ein und lösen Bestellungen aus. Sie verfolgen den Wareneingang und kontrollieren Lagerbestände.
Mit Hilfe von Weiterbildungen bringen Assistenten der Hoteldirektion ihre Fachkenntnisse auf den aktuellen Stand. Die Themenauswahl umfasst Managementseminare und Organisationslehre oder Marketing- und Controllingstrategien. Wer eine höhere Position bekleiden möchte, legt nach einer Fortbildung die Prüfung zum/zur Hotelmeister /in ab.