Als Trainer in einem Call-Center müssen Sie naturgemäß ein Gesprächsprofi sein, schließlich trainieren Sie Ihre Kollegen genau in dieser Disziplin. Damit Sie auch in Ihr nächstes Gehaltsgespräch gut vorbereitet gehen, berichten wir in diesem Text darüber, was ein Call-Center-Trainer verdient bzw. verdienen kann.
Deutschlandweit liegt das Gehalt eines Trainers im Call-Center bei durchschnittlich 2.398 € brutto im Monat. Das entspricht einem Stundenlohn von 16,65 €. Nach unten und vor allem nach oben sind jedoch Abweichungen möglich.
- So verdienen zwar 25 % der Call-Center-Trainer lediglich 1.984 € und weniger,
- weitere 25 % aber auch 3.189 € und mehr pro Monat.
Basis für all diese Werte sind 18 Datensätze, die wir in den letzten beiden Jahren erhoben und ausgewertet haben. Welche Faktoren dabei Einfluss aufs Gehalt nehmen, zeigen die folgenden Abschnitte.
Lektion 1: Gehaltsentwicklung
Beginnen Mitarbeiter im Call-Center als Supervisor, dürfen sie mit einem durchschnittlichen Einstiegsgehalt von 1.944 € monatlich rechnen. In der Regel steigt mit wachsender Erfahrung in den folgenden Jahren dann auch das Einkommen. Für Trainer entwickelt sich der Verdienst laut unserer Statistik wie folgt:
- 25 Jahre = 1.944 Euro brutto
- 30 Jahre = 1.959 Euro brutto
- 35 Jahre = 2.359 Euro brutto
- 40 Jahre = 2.405 Euro brutto
- 45 Jahre = 4.272 Euro brutto
- 50 Jahre = 2.895 Euro brutto
Wichtig ist, dass die oben genannte Entwicklung nie die Entwicklung einer einzelnen Karriere darstellt, sondern einen Querschnitt der jeweiligen Altersgruppe zeigt. Das heißt: Wer mit 45 Jahren 4.272 € verdient, wird im Alter von 50 Jahren nicht plötzlich 2.895 € bekommen – vorausgesetzt, Position und Zuständigkeit bleiben gleich.
Wer darüber hinaus gehalts- und karrieretechnisch aufsteigen möchte, kann mit Fort- und Weiterbildungen seine Qualifikationen ausbauen und damit seine Chancen verbessern.
Im Vergleich zu vielen anderen Berufen und Branchen ist der Unterschied bei der Bezahlung von Männern und Frauen äußerst gering. So verdient ein Trainer im Schnitt 2.160 € im Monat, eine Call-Center-Trainerin kommt im gleichen Zeitraum auf 2.514 €.
Lektion 2: Firmengröße
Auch in Sachen Abhängigkeit der Einkommenshöhe zur Arbeitgebergröße scheint der Call-Center-Trainer eher untypisch zu sein. Denn in den meisten Berufen steigt mit der Mitarbeiterzahl des Unternehmens auch der Lohn. Ein Blick auf unsere Daten zeigt aber folgendes:
- bis 500 Mitarbeiter = 2.837 Euro brutto
- 501 bis 1000 Mitarbeiter = 2.260 Euro brutto
- über 1000 Mitarbeiter = 2.781 Euro brutto
Hier scheint die Größe des Unternehmens keine entscheidende Rolle zu spielen. Vermutlich steigt das Gehalt mit der Teamgröße des Supervisors – und die kann völlig unabhängig von der Unternehmensgröße sein. In großen Firmen gibt es dann einfach mehr Teams und nicht unbedingt größere Teams.
Lektion 3: Region
Auch das Bundesland, in welchem der Arbeitgeber ansässig ist, beeinflusst den Verdienst. Angestellte in Call-Centern in Hessen (2.494 €), Baden-Württemberg und Bremen bekommen im Allgemeinen mehr Geld als beispielsweise in Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt oder Brandenburg (2.108 €). Ein Grund für diese Abweichungen sind die regional unterschiedlich hohen Lebenshaltungskosten.
Sie möchten es noch genauer wissen?
Bei allen genannten Angaben zum Gehalt als Trainer bzw. Trainerin in einem Call-Center handelt es sich um Durchschnittswerte. Für genauere Informationen empfehlen wir unseren kostenlosen Gehaltscheck oder eine individuelle Gehaltsanalyse (zum Gehaltsvergleich).
