Das Store / Shop Management befasst sich mit der Verwaltung und dem Management eines Onlinegeschäfts, mit dem Ziel die Reichweite und Kundenbindung und damit den Umsatz zu erhöhen. Dazu müssen die einzelnen Prozesse und Abläufe analysiert und optimiert werden. Wer als Store / Shop Manager /-in tätig werden möchte, benötigt eine kaufmännische Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
Die Industrie- und Handelskammer bietet zum Beispiel eine Weiterbildung zum Shop Manager an, der auch Online Marketing Manager genannt wird. Das Seminar kann in Teilzeit per Fernschulkurs oder in einem Intensivlehrgang absolviert werden. Der Lernstoff wird in Modulen vermittelt. Die Dauer des Kurses hängt von der jeweiligen Seminarform ab. Zulassungsvoraussetzung ist eine abgeschossene, kaufmännische Ausbildung.
Eine weitere Möglichkeit bietet die Fortbildung zum/zur Fachwirt /-in im Einzelhandel. Der Teilnehmer lernt dort das Umsetzen von kundenorientierten und wirtschaftlichen Vertriebskonzepten und Verkaufsstrategien im Online-Handel. Zulassungsvoraussetzungen sind eine dreijährige kaufmännische Ausbildung und eine mindestens einjährige Berufserfahrung.
Inhalte der Weiterbildung sind:
- Online Marketing
- Online Recht
- Datenschutz
- Imagebildung
- Recherche und Analysetools
- Affiliate Marketing
- Markenkommunikation
- Social Networks
- Webpage Optimierung
- App-Entwicklung
- Programmierung
Personen, die bereits im Shop Management tätig sind, können eine oder mehrere Anpassungsweiterbildungen absolvieren, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Mögliche Themenbereiche der Weiterbildungen sind Marktforschung, Marketing, Online-Marketing, Kundenservice, technischer Vertrieb, Neukundengewinnung, Werbung, Verkaufförderung, Finanz- und Rechnungswesen oder Public Relations.
Die Chancen, eine Arbeitsstelle zu finden, stehen sehr gut, denn die Branche steckt noch in den Kinderschuhen und es fehlt an ausgebildeten Fachkräften.