Ein Scrum Master arbeitet mit einem Entwicklungsteam. Dort hat er Scrum-Regeln eingeführt und überprüft nun die Einhaltung des Regelwerks, moderiert die Treffen, behebt Störungen und Hindernisse, die zum Misslingen führen könnten. Ein Scrum Master ist dabei weder Teil des Entwicklungsteams noch ihnen überstellt, sondern fungiert vielmehr als Coach, der keine Anweisungen gibt, sondern den optimalen Prozessablauf erreichen möchte.
Zunächst ist der Scrum Master der Vater des Produkts, dann der Begleiter und letztlich fungiert er noch als Werber. In der Einführungsphase ist es wichtig, einen Scrum Profi an Bord zu haben, der wiederum das Team schult. Anschließend fungiert ein Scrum Master nicht selten als Change-Manager und wirbt für Akzeptanz und Anerkennung des Systems im Unternehmen. Ein Scrum Master ist im Grunde einer der drei essentiell wichtigen Parts im Scrum-Circle.