Innerhalb von Unternehmen ist der Einsatz komplexer Informations- und Kommunikationssysteme mittlerweile unverzichtbar. Darum, dass diese Systeme optimal auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden angepasst sind, kümmert sich ein/e Informatikkaufmann /-frau. Sie fungieren somit als Bindeglied zwischen den Kunden und Technikern.
Das umfangreiche Tätigkeitsfeld umfasst die Analyse von Prozessen hinsichtlich des Einsatzes von IT Systemen, die Ermittlung des Bedarfes und der Anforderungsprofile, die Beschaffung der IT Systeme und deren Einführung, die Planung von Projekten sowie deren Durchführung und Kontrolle und die Administration der Systeme. Auch die Beratung und Schulung der Anwender gehören zu den Aufgaben der Informatikkaufleute.
Die Arbeit beginnt damit, zu analysieren welchen Aufgaben das System gerecht werden muss. Auf der Basis dieser Untersuchungen arbeiten die Fachleute ein Konzept aus und stellen den Kunden dieses im Detail vor. Ist eine Entscheidung für die Umsetzung des Projekts gefallen, koordinieren sie die Installation der diversen Geräte und Softwareprogramme. Auch die Beschaffung der nötigen Hard- und Software fällt in das Aufgabengebiet eines/r Informatikkaufmanns /-frau. Hierzu berechnen diese zunächst den Bedarf und kontaktieren dann entsprechende Hersteller bzw. Zulieferer.
Zudem stehen sie den Mitarbeitern, die fortan mit dem System arbeiten, als Ansprechpartner vor allem bei Fragen zur Funktionsweise zur Verfügung. Für die Informatikfachleute steht stets die Nutzerfreundlichkeit der IT-Systeme im Vordergrund. Wenn nötig, nehmen sie Anpassungen vor, um ein bestmögliches Arbeiten zu ermöglichen.